Kỹ thuật viên dịch vụ VinFast

Bảo hành

Chính sách bảo hành ô tô điện VinFast

Tra cứu thời hạn bảo hành xe và pin cao áp từng dòng xe, các chi tiết có thời hạn riêng và những trường hợp không được bảo hành. Bảo hành được thực hiện miễn phí theo điều kiện bảo hành của VinFast, tại mọi xưởng ủy quyền VinFast – trong đó có VinFast VGC Phúc Yên.

Đặt lịch kiểm tra bảo hành Gọi dịch vụ 0867 000 572

Theo chính sách VinFast công bố tại vinfastauto.com (cập nhật 10/2026). Xe áp dụng chính sách có hiệu lực tại thời điểm mua.

Phạm vi

Bảo hành áp dụng cho những gì?

  • Hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast, với điều kiện xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách.
  • Phụ tùng thay thế trong bảo hành là chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất do VinFast cung cấp.
  • Có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, tại các xưởng dịch vụ và đại lý ủy quyền của VinFast.
  • Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo điều khoản, điều kiện bảo hành.
  • Sổ bảo hành đã chuyển sang dạng điện tử – đại lý hướng dẫn Quý khách xác nhận và tra cứu khi giao xe.

Chính sách đổi trả của giao dịch mua bán xe xem tại Chính sách đổi trả – bảo hành.

Thời hạn

Thời hạn bảo hành theo dòng xe

Xe sử dụng tiêu chuẩn

Dòng xeThời hạn bảo hành
VF 8, VF 9, Lạc Hồng 900 LX10 năm hoặc 200.000 km
VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF 8 The All New, VF MPV 7, Minio Green, Herio Green, Nerio Green, Limo Green, VF e347 năm hoặc 160.000 km
VF EC Van5 năm hoặc 130.000 km

Tùy điều kiện nào đến trước. Áp dụng cho xe sử dụng tiêu chuẩn.

Xe đang hoặc đã từng dùng cho dịch vụ thương mại

Dòng xeThời hạn bảo hành
VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF 8 The All New3 năm hoặc 100.000 km

Xe đang hoặc đã từng dùng cho dịch vụ thương mại: taxi, xe chở khách (kể cả Grab, Be và tương tự), xe cho thuê, xe đưa đón, xe giao hàng. Chính sách này vẫn giữ nguyên khi chuyển nhượng xe.

Vì sao thời hạn có thể khác với Sổ bảo hành của xe tôi? VinFast cập nhật chính sách theo từng thời kỳ – ví dụ sổ bảo hành VF 7 bản năm 2025 ghi 10 năm / 200.000 km. Xe áp dụng chính sách tại thời điểm mua. Quý khách xem Sổ bảo hành điện tử của xe hoặc gọi 0867 000 572 để được tra cứu.

Pin cao áp

Bảo hành pin cao áp

Dòng xeBảo hành pin cao áp
VF 8, VF 9, Lạc Hồng 900 LX10 năm hoặc 200.000 km
VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF 8 The All New, VF MPV 7, Minio Green, Herio Green, Nerio Green, Limo Green, VF e348 năm hoặc 160.000 km
VF EC Van7 năm hoặc 160.000 km
Xe dịch vụ thương mại (VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF 8 The All New)3 năm hoặc 100.000 km
Pin mua thay sau khi giao xe, lắp tại xưởng ủy quyền4 năm hoặc 80.000 km kể từ ngày mua

Pin mua theo xe mới. Tùy điều kiện nào đến trước.

Cần biết về pin

  • Khi sửa chữa hoặc thay thế pin trong phạm vi bảo hành, VinFast đảm bảo dung lượng pin trên 70% và không thấp hơn dung lượng pin được thay.
  • Pin chai tự nhiên không được bảo hành. Tuổi thọ pin phụ thuộc cách sạc, dòng sạc, số lần phóng điện và nhiệt độ môi trường.
  • Hư hỏng do dùng pin, bộ sạc không chính hãng hoặc nguồn điện không đạt chuẩn không được bảo hành.

Chi tiết

Các chi tiết có thời hạn bảo hành riêng

Chi tiếtThời hạn (xe sử dụng tiêu chuẩn)
Ắc quy 12V1 năm, không giới hạn km
Bộ phận treo (giảm xóc, thanh ổn định, cánh tay điều khiển, khớp bi…)5 năm hoặc 130.000 km
Sơn ngoại thất; gỉ sét thủng tấm kim loại do lỗi vật liệu/lắp ráp10 năm (VF 8, VF 9, Lạc Hồng) · 7 năm (nhóm xe 7 năm) · 5 năm (EC Van), không giới hạn km
Lốp theo xeDo nhà sản xuất lốp bảo hành theo chính sách riêng
Phụ tùng thay tại xưởng ủy quyền (khách trả phí)2 năm hoặc 40.000 km kể từ ngày mua
Phụ kiện chính hãng2 năm, không giới hạn km (móc kéo, bậc lên xuống, giá hành lý: 5 năm)

Xe dịch vụ thương mại: phần lớn các mục trên là 3 năm hoặc 100.000 km.

Loại trừ

Những trường hợp không được bảo hành

  1. Hư hỏng do sửa chữa, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép (thay đổi công suất, kết cấu…).
  2. Sử dụng sai chức năng hoặc lạm dụng xe: đua xe, chạy đường gồ ghề, chở quá tải, không theo sách hướng dẫn.
  3. Dùng phụ tùng, dầu mỡ, dung dịch không đúng thông số của nhà sản xuất.
  4. Gỉ sét thông thường, bạc màu sơn, cao su lão hóa, hao mòn tự nhiên.
  5. Hiện tượng VinFast đánh giá không ảnh hưởng chất lượng xe: tiếng ồn, rung nhỏ, vết thấm dầu.
  6. Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, hư hỏng do động vật gây ra.
  7. Tai nạn, ngập nước, va đập của đất, đá, vật sắc nhọn.
  8. Hư hỏng bề mặt do tàn thuốc, hóa chất, nhựa cây, phân chim, mưa axit…
  9. Chi tiết hao mòn (má phanh, đĩa phanh, lưỡi gạt mưa, pin chìa khóa, cầu chì…) và vật tư thay định kỳ (dầu, dung dịch, các loại lọc).
  10. Không bảo dưỡng đúng lịch, hoặc bảo dưỡng, sửa chữa sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
  11. Việc làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ.
  12. Đồng hồ công tơ mét bị can thiệp; phụ tùng bị cạy phá, mất trạng thái nguyên bản.
  13. Hư hỏng kéo theo do chậm đưa xe đến xưởng khi đã phát hiện lỗi.
  14. Lỗi xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng báo sau khi đã hết hạn.

VinFast không chịu các chi phí gián tiếp như điện thoại, ăn ở, thuê xe khác, thiệt hại kinh doanh.

Giữ quyền lợi

Để giữ trọn quyền lợi bảo hành

  1. Bảo dưỡng đúng lịchMỗi 15.000 km hoặc 1 năm tại xưởng ủy quyền – xem lịch.
  2. Giữ hồ sơHóa đơn và lệnh sửa chữa mỗi lần bảo dưỡng, sửa chữa là căn cứ xét bảo hành.
  3. Cập nhật phần mềmKhi xe thông báo có bản mới, và theo các chiến dịch triệu hồi của VinFast.
  4. Báo lỗi sớmMang xe đến xưởng ngay khi có hiện tượng bất thường; đổi chủ xe thì báo xưởng.

Tải Sổ bảo hành chính hãng

VF 3
VF 5
VF 6
VF 7
VF 8
VF 9
Minio Green
Herio Green
Nerio Green
Limo Green
VF EC Van
VF MPV 7

Hướng dẫn sử dụng ô tô: om.vinfastauto.com

Hỏi đáp

Hỏi đáp về bảo hành

Mua xe ở đại lý khác có bảo hành ở Phúc Yên được không?

Được. Bảo hành có hiệu lực tại mọi xưởng dịch vụ và đại lý ủy quyền VinFast trên toàn quốc.

Mất sổ bảo hành thì còn được bảo hành không?

Vẫn được. Sổ bảo hành hiện đã chuyển sang dạng điện tử; thông tin bảo hành lưu trên hệ thống VinFast.

Xe ngập nước có được bảo hành không?

Không. Hư hỏng do ngập nước, lũ lụt, thiên tai không thuộc phạm vi bảo hành. Quý khách nên liên hệ bảo hiểm của xe và mang xe đến xưởng kiểm tra trước khi khởi động lại.

Chính sách bảo hành mới có áp dụng cho xe tôi đã mua trước đó?

Chính sách mới áp dụng cho xe mua từ ngày chính sách có hiệu lực. Xe mua trước đó áp dụng chính sách tại thời điểm mua.

Bảo hành có tốn phí không?

Không. Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo điều khoản bảo hành; các hạng mục ngoài bảo hành sẽ được báo giá trước.

Theo chính sách VinFast công bố tại vinfastauto.com (cập nhật 10/2026). Xe áp dụng chính sách có hiệu lực tại thời điểm mua. VinFast VGC Phúc Yên là đại lý ủy quyền của VinFast.

Xe có dấu hiệu lỗi? Kiểm tra bảo hành tại VinFast VGC Phúc Yên

Mang theo xe và thông tin chủ xe – cố vấn dịch vụ tra cứu tình trạng bảo hành trên hệ thống VinFast cho Quý khách.

Đặt lịch dịch vụ Gọi dịch vụ 0867 000 572