Kỹ thuật viên dịch vụ VinFast kiểm tra ô tô điện

Dịch vụ hậu mãi

Dịch vụ hậu mãi ô tô điện VinFast tại Phúc Yên

Bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa, bảo hành chính hãng cho mọi dòng ô tô điện VinFast, thực hiện tại xưởng dịch vụ của VinFast VGC Phúc Yên – đại lý ủy quyền của VinFast.

Đặt lịch dịch vụ Gọi dịch vụ 0867 000 572

Xe gặp sự cố trên đường? Gọi Tổng đài cứu hộ VinFast 1900 23 23 89 (24/7)

Dịch vụ

Chúng tôi hỗ trợ gì cho xe của Quý khách

Bảo dưỡng định kỳ

Mỗi 15.000 km hoặc 1 năm, tùy điều kiện nào đến trước. Kiểm tra pin cao áp, phanh, lốp, hệ thống treo, cập nhật phần mềm.

Xem lịch bảo dưỡng

Sửa chữa

Chẩn đoán đèn báo lỗi, cập nhật phần mềm, sửa chữa chung, thay phụ tùng chính hãng.

Tìm hiểu

Bảo hành chính hãng

Thời hạn bảo hành xe và pin cao áp từng dòng xe, điều kiện và các trường hợp không được bảo hành.

Tra cứu bảo hành

Cứu hộ 24/7

Cách gọi cứu hộ VinFast, nút SOS trên xe và tiếp nhận xe về xưởng Phúc Yên.

Xem hướng dẫn

Cam kết

Cam kết khi Quý khách làm dịch vụ tại VinFast VGC Phúc Yên

Xưởng vận hành theo bộ tiêu chuẩn dịch vụ VinFast áp dụng cho toàn hệ thống.

  • Nhắc lịch trước 10 ngày. Khách mua xe mới và làm dịch vụ tại xưởng được nhắc bảo dưỡng trước 10 ngày so với ngày dự kiến.
  • Có hẹn, được ưu tiên. Xe có lịch hẹn được ưu tiên tiếp nhận và làm theo đúng giờ hẹn.
  • Báo giá trước, làm sau. Quý khách nhận báo giá và ký xác nhận trước khi làm. Mọi hạng mục phát sinh đều được hỏi ý kiến.
  • Giữ xe sạch. Ghế và sàn xe được bọc bảo vệ trước mặt Quý khách trong suốt thời gian làm dịch vụ.
  • Giao xe đúng hẹn. Ca sửa chữa lớn hoặc chẩn đoán khó được giải thích kết quả ngay tại xe, lái thử nếu cần.
  • Hỏi lại sau dịch vụ. Xưởng gọi lấy ý kiến trong 3 ngày sau khi xe ra xưởng. Phản ánh được trả lời giải pháp trong 24 giờ.
Cố vấn dịch vụ VinFast tư vấn cho khách hàng

Cam kết thời gian sửa chữa của VinFast

  • Sửa chữa quá thời gian đã cam kết: hỗ trợ 500.000 đ/ngày (đã gồm VAT).
  • Sửa chữa động cơ, PDU/POD: tặng thẻ taxi GSM 500.000 đ/xe/ngày trong thời gian chờ.
  • Sửa chữa pin: cho mượn pin. Nếu không có pin cho mượn, tặng thẻ taxi GSM 500.000 đ/xe/ngày.

Không áp dụng cho khách hàng GSM (chỉ được mượn pin khi sửa pin) và các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định Nhà nước. Theo chính sách VinFast tại thời điểm làm dịch vụ.

Quy trình

Quy trình dịch vụ 5 bước

  1. Đặt hẹnQua form, hotline 0867 000 572 hoặc Ứng dụng VinFast.
  2. Tiếp nhận & tư vấnCố vấn dịch vụ kiểm tra xe cùng Quý khách và lập báo giá.
  3. Bảo dưỡng / sửa chữaĐúng quy trình VinFast, phụ tùng chính hãng, cập nhật tiến độ cho Quý khách.
  4. Bàn giaoKiểm tra lại các hạng mục, rửa xe nếu Quý khách có nhu cầu, treo thẻ nhắc bảo dưỡng.
  5. Chăm sóc sau dịch vụGọi hỏi ý kiến trong 3 ngày, nhắc lịch bảo dưỡng kỳ sau.

Đặt lịch

Đặt lịch theo cách thuận tiện nhất

Form trên websiteĐiền 1 phút tại trang Đặt lịch dịch vụ. Cố vấn dịch vụ gọi lại xác nhận.
Hotline dịch vụ0867 000 572, trong giờ làm việc của xưởng.
Ứng dụng VinFastMục Đặt lịch dịch vụ. Đặt qua Ứng dụng và đến đúng hẹn (trong vòng 30 phút) được VinFast tặng 50 điểm VPoint.
Đến trực tiếpTrong giờ làm việc, xưởng vẫn tiếp nhận xe chưa hẹn. Xe có hẹn được ưu tiên.
Mặt tiền showroom VinFast VGC Phúc Yên

Xưởng dịch vụ

Xưởng dịch vụ VinFast VGC Phúc Yên

  • Địa chỉTòa nhà văn phòng VGC, Số 01 đường Hai Bà Trưng, Phường Phúc Yên, Tỉnh Phú Thọ (Phúc Yên, Vĩnh Phúc cũ)
  • Giờ làm việc xưởng8:00 – 17:30, tất cả các ngày trong tuần
  • Hotline dịch vụ0867 000 572
  • Khu vực phục vụPhúc Yên, Mê Linh, Sóc Sơn, Bình Xuyên và lân cận

Chỉ đường đến xưởng

Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp

Tôi mua xe ở đại lý khác, có bảo dưỡng, bảo hành ở VinFast VGC Phúc Yên được không?

Được. Bảo hành và bảo dưỡng VinFast có hiệu lực tại mọi xưởng dịch vụ và đại lý ủy quyền của VinFast trên toàn quốc, không bắt buộc phải về nơi đã mua xe.

Có bắt buộc đặt lịch trước không?

Không bắt buộc. Trong giờ làm việc, Quý khách có thể mang xe đến bất kỳ lúc nào. Đặt lịch trước giúp xưởng chuẩn bị phụ tùng, kỹ thuật viên và giảm thời gian chờ.

Bảo dưỡng định kỳ bao lâu một lần?

Với ô tô điện VinFast: mỗi 15.000 km hoặc 1 năm, tùy điều kiện nào đến trước. Chi tiết xem tại trang Bảo dưỡng định kỳ.

Bỏ lỡ lịch bảo dưỡng có ảnh hưởng bảo hành không?

Có thể. Sổ bảo hành VinFast loại trừ các hư hỏng do không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ. Quý khách nên bảo dưỡng đúng hạn và giữ lại hóa đơn, lệnh sửa chữa.

Chi phí bảo dưỡng bao nhiêu?

Chi phí tùy dòng xe, cấp bảo dưỡng và tình trạng thực tế của vật tư. Xưởng báo giá chi tiết trước khi làm, không làm hạng mục nào khi Quý khách chưa đồng ý.

Xe gặp sự cố trên đường thì gọi ai?

Gọi Tổng đài VinFast 1900 23 23 89 (24/7), chọn Cứu hộ trong Ứng dụng VinFast hoặc trên màn hình xe, hoặc nhấn nút SOS nếu xe có trang bị. Xem trang Cứu hộ 24/7.

Theo chính sách VinFast công bố tại vinfastauto.com (cập nhật 10/2026). Xe áp dụng chính sách có hiệu lực tại thời điểm mua. VinFast VGC Phúc Yên là đại lý ủy quyền của VinFast.

Đến kỳ bảo dưỡng hoặc xe có dấu hiệu lạ?

Để lại số điện thoại, cố vấn dịch vụ sẽ gọi lại sắp xếp giờ phù hợp với Quý khách.

Đặt lịch dịch vụ Gọi dịch vụ 0867 000 572