Cứu hộ 24/7

Cứu hộ ô tô VinFast 24/7

Khi xe gặp sự cố trên đường, Quý khách gọi ngay Tổng đài VinFast

1900 23 23 89

Hoạt động 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, kể cả lễ, Tết.

Gọi 1900 23 23 89

Cần hỗ trợ sửa chữa sau cứu hộ tại Phúc Yên: Hotline dịch vụ 0867 000 572

Cách gọi

3 cách gọi cứu hộ

1 Gọi tổng đài

1900 23 23 89

2 Chọn “Cứu hộ”

Trên màn hình trung tâm của xe hoặc trong Ứng dụng VinFast.

3 Nhấn nút SOS

Trong trường hợp khẩn cấp (eCall – có trên một số dòng xe, xem sách hướng dẫn sử dụng).

Phạm vi

Cứu hộ VinFast hỗ trợ những gì?

Trong suốt thời gian bảo hành, VinFast hỗ trợ:

  • Hỗ trợ trên đường – hướng dẫn hoặc xử lý tại chỗ các lỗi đơn giản.
  • Kéo xe về xưởng ủy quyền gần nhất khi hư hỏng không thể khắc phục tại chỗ.
  • Xe hết năng lượng: kéo về trạm sạc gần nhất hoặc về nhà Quý khách, tùy nơi nào gần hơn.

Áp dụng cho chủ xe hoặc tài xế được ủy quyền sử dụng xe.

Điều kiện miễn phí: cứu hộ bảo hành được miễn phí khi xe còn trong thời hạn bảo hành và phải dừng vận hành do lỗi thuộc phạm vi bảo hành. Chi phí đưa xe trả lại cho khách sau khi sửa xong không thuộc phạm vi này. Các trường hợp khác, tổng đài báo chi phí trước khi điều xe.

Phạm vi công việc và điều khoản loại trừ chi tiết: vui lòng hỏi tổng đài 1900 23 23 89.

Nút SOS (eCall): VinFast phản hồi trong bao lâu?

  • Phản hồi ngay khi nhận tín hiệu SOS. Nếu cuộc gọi bị nhỡ, CSKH chủ động gọi lại trong 15 phút.
  • Chuyển yêu cầu đến đơn vị điều phối cứu hộ trong 10 phút sau khi xác minh.
  • Đơn vị cứu hộ hoặc xưởng dịch vụ bắt đầu di chuyển trong 15 phút kể từ khi nhận yêu cầu.

Áp dụng với một số dòng xe.

Xe hết pin giữa đường

  1. Bật đèn khẩn cấp, đưa xe vào vị trí an toàn khi xe còn di chuyển được.
  2. Nếu gần nguồn điện 220V và có bộ sạc di động theo xe, Quý khách có thể sạc tạm.
  3. Gọi 1900 23 23 89, báo dòng xe, vị trí, % pin còn lại. Tổng đài tư vấn phương án: kéo xe về trạm sạc hoặc về nhà, hoặc dịch vụ cứu hộ pin (sạc tại chỗ) nếu khu vực có triển khai.

Dịch vụ cứu hộ pin có phí và áp dụng theo điều kiện, khu vực VinFast công bố tại thời điểm sử dụng – vui lòng xác nhận với tổng đài.

Loại trừ

Trường hợp không áp dụng cứu hộ VinFast

  • Chủ xe không thực hiện khuyến cáo triệu hồi của VinFast
  • Xe bị thay đổi kết cấu ngoài phạm vi VinFast cho phép
  • Lạm dụng xe: đua xe, off-road, chở quá tải, dùng sai mục đích
  • Cố ý chạy trên địa hình khắc nghiệt (nhiều ổ gà, chướng ngại vật…)
  • Chi phí gián tiếp (thời gian, thu nhập, điện thoại…) và chi phí đưa xe trả lại cho khách sau sửa chữa
  • Thiên tai, dịch bệnh, bất khả kháng có thể làm hạn chế khả năng cứu hộ

Tại Phúc Yên

Khi xe được đưa về VinFast VGC Phúc Yên

  1. Cố vấn dịch vụ gọi xác nhận đã nhận xe.
  2. Kỹ thuật viên chẩn đoán, xác định lỗi có thuộc bảo hành hay không.
  3. Quý khách nhận báo giá (nếu ngoài bảo hành) và thời gian dự kiến trước khi sửa.
  • Hotline dịch vụ0867 000 572
  • Giờ làm việc xưởng8:00 – 17:30, tất cả các ngày trong tuần
  • Địa chỉTòa nhà văn phòng VGC, Số 01 đường Hai Bà Trưng, Phường Phúc Yên, Tỉnh Phú Thọ

Tài liệu nên lưu trong điện thoại

Hướng dẫn ứng phó khẩn cấp theo dòng xe (PDF chính hãng):

VF 3
VF 5
VF 6
VF 7
VF 8
VF 9
Limo Green
Minio Green

Hỏi đáp

Hỏi đáp về cứu hộ

Cứu hộ VinFast có làm ngày lễ, Tết không?

Có. Tổng đài và dịch vụ cứu hộ hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ, Tết.

Xe hết bảo hành còn gọi cứu hộ VinFast được không?

Quý khách vẫn gọi 1900 23 23 89 để được hỗ trợ. Trường hợp không thuộc diện miễn phí, tổng đài sẽ báo chi phí trước.

Có phải gọi số của đại lý khi cần cứu hộ không?

Không. Hãy gọi Tổng đài VinFast 1900 23 23 89 để được điều phối kịp thời. Số 0867 000 572 của VinFast VGC Phúc Yên dùng để đặt lịch và theo dõi tiến độ sửa chữa tại xưởng.

Thông tin cứu hộ theo công bố của VinFast tại vinfastauto.com (cập nhật 10/2026). Cứu hộ do VinFast điều phối; VinFast VGC Phúc Yên là đại lý ủy quyền, tiếp nhận và sửa chữa xe tại xưởng.

Xe gặp sự cố? Gọi ngay 1900 23 23 89

Gọi 1900 23 23 89 Sửa chữa tại Phúc Yên