Chính sách bảo hành ô tô điện VinFast

Phạm vi

Bảo hành áp dụng cho những gì?

• Hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast, với điều kiện xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách.
• Phụ tùng thay thế trong bảo hành là chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất do VinFast cung cấp.
• Có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, tại các xưởng dịch vụ và đại lý ủy quyền của VinFast.
• Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo điều khoản, điều kiện bảo hành.
• Sổ bảo hành đã chuyển sang dạng điện tử – đại lý hướng dẫn Quý khách xác nhận và tra cứu khi giao xe.

Chính sách đổi trả của giao dịch mua bán xe xem tại Chính sách đổi trả – bảo hành.

Thời hạn

Thời hạn bảo hành theo dòng xe

Xe sử dụng tiêu chuẩn

Tùy điều kiện nào đến trước. Áp dụng cho xe sử dụng tiêu chuẩn.

Xe đang hoặc đã từng dùng cho dịch vụ thương mại

Xe đang hoặc đã từng dùng cho dịch vụ thương mại: taxi, xe chở khách (kể cả Grab, Be và tương tự), xe cho thuê, xe đưa đón, xe giao hàng. Chính sách này vẫn giữ nguyên khi chuyển nhượng xe.

Vì sao thời hạn có thể khác với Sổ bảo hành của xe tôi? VinFast cập nhật chính sách theo từng thời kỳ – ví dụ sổ bảo hành VF 7 bản năm 2025 ghi 10 năm / 200.000 km. Xe áp dụng chính sách tại thời điểm mua. Quý khách xem Sổ bảo hành điện tử của xe hoặc gọi 0867 000 572 để được tra cứu.

Chi tiết

Các chi tiết có thời hạn bảo hành riêng

Xe dịch vụ thương mại: phần lớn các mục trên là 3 năm hoặc 100.000 km.

Loại trừ

Những trường hợp không được bảo hành

1. Hư hỏng do sửa chữa, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép (thay đổi công suất, kết cấu…).
2. Sử dụng sai chức năng hoặc lạm dụng xe: đua xe, chạy đường gồ ghề, chở quá tải, không theo sách hướng dẫn.
3. Dùng phụ tùng, dầu mỡ, dung dịch không đúng thông số của nhà sản xuất.
4. Gỉ sét thông thường, bạc màu sơn, cao su lão hóa, hao mòn tự nhiên.
5. Hiện tượng VinFast đánh giá không ảnh hưởng chất lượng xe: tiếng ồn, rung nhỏ, vết thấm dầu.
6. Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, hư hỏng do động vật gây ra.
7. Tai nạn, ngập nước, va đập của đất, đá, vật sắc nhọn.
8. Hư hỏng bề mặt do tàn thuốc, hóa chất, nhựa cây, phân chim, mưa axit…
9. Chi tiết hao mòn (má phanh, đĩa phanh, lưỡi gạt mưa, pin chìa khóa, cầu chì…) và vật tư thay định kỳ (dầu, dung dịch, các loại lọc).
10. Không bảo dưỡng đúng lịch, hoặc bảo dưỡng, sửa chữa sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
11. Việc làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ.
12. Đồng hồ công tơ mét bị can thiệp; phụ tùng bị cạy phá, mất trạng thái nguyên bản.
13. Hư hỏng kéo theo do chậm đưa xe đến xưởng khi đã phát hiện lỗi.
14. Lỗi xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng báo sau khi đã hết hạn.

VinFast không chịu các chi phí gián tiếp như điện thoại, ăn ở, thuê xe khác, thiệt hại kinh doanh.

Giữ quyền lợi

Để giữ trọn quyền lợi bảo hành

1. Bảo dưỡng đúng lịchMỗi 15.000 km hoặc 1 năm tại xưởng ủy quyền – xem lịch.
2. Giữ hồ sơHóa đơn và lệnh sửa chữa mỗi lần bảo dưỡng, sửa chữa là căn cứ xét bảo hành.
3. Cập nhật phần mềmKhi xe thông báo có bản mới, và theo các chiến dịch triệu hồi của VinFast.
4. Báo lỗi sớmMang xe đến xưởng ngay khi có hiện tượng bất thường; đổi chủ xe thì báo xưởng.

Tải Sổ bảo hành chính hãng

VF 3
VF 5
VF 6
VF 7
VF 8
VF 9
Minio Green
Herio Green
Nerio Green
Limo Green
VF EC Van
VF MPV 7

Hướng dẫn sử dụng ô tô: om.vinfastauto.com

Hỏi đáp

Hỏi đáp về bảo hành

Theo chính sách VinFast công bố tại vinfastauto.com (cập nhật 10/2026). Xe áp dụng chính sách có hiệu lực tại thời điểm mua. VinFast VGC Phúc Yên là đại lý ủy quyền của VinFast.