Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích cách Công ty Cổ phần Quốc tế VGC (mã số doanh nghiệp 2500681495), đơn vị vận hành điểm bán VinFast VGC Phúc Yên và website vinfastphucyen.vn, thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn, sửa đổi, thay thế có liên quan (Nghị định 13/2023/NĐ-CP hết hiệu lực từ ngày 01/01/2026).

1. Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ VGC
• Mã số doanh nghiệp: 2500681495
• Địa chỉ: Tòa nhà văn phòng VGC, Số 01 đường Hai Bà Trưng, Phường Phúc Yên, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
• Hotline: 0867 000 581 · Email: maketing@vinfastphucyen.vn

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu Quý khách chủ động cung cấp qua các biểu mẫu nhận báo giá, đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử, hoặc khi gọi điện, nhắn tin cho chúng tôi:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Dòng xe quan tâm, hình thức thanh toán dự kiến (trả thẳng hoặc trả góp);
• Khu vực và ngày mong muốn lái thử (nếu Quý khách đăng ký lái thử);
• Nội dung khác Quý khách tự nguyện cung cấp khi trao đổi.

Dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, nguồn truy cập và dữ liệu cookie. Chi tiết xem tại Chính sách cookie.

Website không thu thập số căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán hay dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Các giấy tờ cần thiết cho việc mua xe, đăng ký xe chỉ được tiếp nhận trực tiếp khi Quý khách giao dịch tại showroom.

3. Mục đích xử lý

• Liên hệ tư vấn sản phẩm, gửi báo giá theo yêu cầu của Quý khách;
• Sắp xếp lịch xem xe, lái thử và lịch hẹn tại showroom;
• Hỗ trợ thủ tục đặt cọc, mua xe, đăng ký xe và bàn giao xe khi Quý khách quyết định mua;
• Kết nối Quý khách với ngân hàng đối tác khi Quý khách đề nghị hỗ trợ thủ tục mua xe trả góp;
• Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản ánh và khiếu nại;
• Thống kê, cải thiện nội dung và trải nghiệm trên website.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của Quý khách cho mục đích khác với mục đích đã nêu khi chưa có sự đồng ý của Quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Cơ sở xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên sự đồng ý của Quý khách khi Quý khách gửi biểu mẫu hoặc chủ động liên hệ với chúng tôi, và để thực hiện các giao dịch, hợp đồng mà Quý khách tham gia. Quý khách có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn tại Mục 8.

5. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết, với:

• Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast và các đơn vị thuộc hệ thống VinFast, để thực hiện thủ tục bán hàng, kích hoạt bảo hành và dịch vụ hậu mãi khi Quý khách mua xe;
• Ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng đối tác, chỉ khi Quý khách đề nghị hỗ trợ thủ tục mua xe trả góp;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ website, thư điện tử) có cam kết bảo mật, chỉ trong phạm vi vận hành dịch vụ;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không mua bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Mục 3, hoặc cho đến khi Quý khách yêu cầu xóa hay rút lại sự đồng ý. Riêng dữ liệu gắn với hợp đồng mua bán, hóa đơn và chứng từ kế toán được lưu theo thời hạn mà pháp luật về kế toán, thuế quy định. Hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc hủy theo cách không thể khôi phục.

7. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

• Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS.
• Quyền truy cập dữ liệu khách hàng chỉ cấp cho nhân sự trực tiếp phụ trách tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Tài khoản quản trị được bảo vệ bằng mật khẩu và phân quyền theo vai trò.
• Khi phát hiện sự cố lộ, mất dữ liệu, chúng tôi xử lý và thông báo theo quy định của pháp luật.

8. Quyền của Quý khách

Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có quyền:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• Đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu;
• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu;
• Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc xử lý dữ liệu;
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị;
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

9. Cách gửi yêu cầu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu

Quý khách gửi yêu cầu qua một trong các kênh sau:

• Email: maketing@vinfastphucyen.vn (tiêu đề: “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”);
• Hotline: 0867 000 581;
• Trực tiếp tại: Tòa nhà văn phòng VGC, Số 01 đường Hai Bà Trưng, Phường Phúc Yên, Tỉnh Phú Thọ.

Để bảo vệ Quý khách, chúng tôi có thể đề nghị xác minh rằng người gửi yêu cầu là chủ thể dữ liệu (ví dụ: xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký). Yêu cầu được xử lý trong thời hạn pháp luật quy định. Trường hợp chưa thể thực hiện vì lý do pháp lý (như nghĩa vụ lưu chứng từ), chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do cho Quý khách.

10. Dữ liệu của trẻ em

Website không hướng tới trẻ em và không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được gửi mà không có sự đồng ý hợp lệ của cha, mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

11. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật hoặc hoạt động của chúng tôi thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi đăng trên trang này.

Cập nhật lần cuối: 09/10/2026.

12. Liên hệ